Proses interview adalah aspek penting dalam perekrutan, dan salah satu elemen terpentingnya adalah pertanyaan yang diajukan. Format pertanyaan interview memainkan peran penting dalam memperoleh wawasan tentang kandidat, menilai keterampilan mereka, dan menentukan kesesuaian mereka dengan peran tersebut.
Dalam panduan komprehensif ini, kita akan mengeksplorasi berbagai format pertanyaan interview, dari pertanyaan terbuka hingga situasional, serta memberikan tips untuk mengembangkan pertanyaan yang efektif dan menghindari pertanyaan yang tidak pantas. Selain itu, kami juga akan membahas pertanyaan khusus peran, pertanyaan perilaku, dan pertanyaan etis yang harus dipertimbangkan dalam proses interview.
Jenis Pertanyaan Interview
Jenis pertanyaan interview yang umum digunakan beragam, tergantung pada tujuan dan format wawancara. Beberapa jenis pertanyaan umum meliputi:
Pertanyaan Terbuka
Pertanyaan terbuka memberikan kebebasan kepada kandidat untuk menjawab dengan cara mereka sendiri. Pertanyaan ini biasanya dimulai dengan kata-kata seperti “Ceritakan tentang…”, “Jelaskan…”, atau “Apa pendapat Anda tentang…”
Pertanyaan Tertutup
Pertanyaan tertutup hanya memiliki jawaban terbatas, biasanya “ya” atau “tidak”. Pertanyaan ini digunakan untuk mengumpulkan informasi spesifik atau mengonfirmasi fakta.
Pertanyaan Probing
Pertanyaan probing digunakan untuk menggali lebih dalam jawaban kandidat. Pertanyaan ini bertujuan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang keterampilan, pengalaman, atau motivasi kandidat.
Struktur Pertanyaan Interview
Struktur pertanyaan interview yang efektif sangat penting untuk mendapatkan wawasan yang berharga dari kandidat. Pertanyaan yang disusun dengan baik dapat mengungkap keterampilan, pengalaman, dan kesesuaian kandidat untuk peran tersebut.
Pertanyaan Terbuka dan Tertutup
Pertanyaan terbuka memungkinkan kandidat memberikan tanggapan yang luas, sementara pertanyaan tertutup membatasi tanggapan pada jawaban singkat atau pilihan tertentu. Kedua jenis pertanyaan ini memiliki tujuan berbeda dalam proses interview.
Pertanyaan Situasional dan Perilaku
Pertanyaan situasional menanyakan bagaimana kandidat akan menangani situasi tertentu, sementara pertanyaan perilaku menanyakan bagaimana kandidat telah menangani situasi serupa di masa lalu. Kedua jenis pertanyaan ini membantu pewawancara memahami gaya kerja dan kemampuan pemecahan masalah kandidat.
Pertanyaan Ilegal dan Tidak Relevan
Penting untuk menghindari pertanyaan ilegal atau tidak relevan selama interview. Pertanyaan tersebut dapat menciptakan lingkungan yang tidak nyaman dan melanggar hukum. Pertanyaan yang relevan dan sah harus fokus pada kualifikasi dan pengalaman kandidat.
Contoh Pertanyaan yang Baik dan Buruk
Pertanyaan yang baik:
- Ceritakan tentang pengalaman Anda dalam mengelola tim.
- Berikan contoh saat Anda mengatasi tantangan di tempat kerja.
Pertanyaan yang buruk:
- Apakah Anda bisa bekerja lembur?
- Apakah Anda pernah dipecat?
Pertanyaan yang Harus Dihindari
Mengidentifikasi dan menghindari pertanyaan interview yang tidak pantas sangat penting untuk menciptakan pengalaman interview yang positif dan profesional.
Pertanyaan yang tidak pantas dapat melanggar privasi kandidat, menimbulkan bias, atau membuat kandidat merasa tidak nyaman. Berikut adalah jenis pertanyaan yang harus dihindari:
Informasi Pribadi
- Usia, status perkawinan, atau rencana keluarga
- Keyakinan agama atau politik
- Ras, etnis, atau asal kebangsaan
- Orientasi seksual atau identitas gender
Informasi Medis
- Kondisi kesehatan atau kecacatan
- Riwayat kesehatan keluarga
- Penggunaan obat atau zat terlarang
Informasi Keuangan
- Gaji atau tunjangan sebelumnya
- Utang atau masalah keuangan
Pertanyaan yang Bias
- Pertanyaan yang mengasumsikan karakteristik tertentu berdasarkan kelompok atau identitas kandidat
- Pertanyaan yang membandingkan kandidat dengan kandidat lain
- Pertanyaan yang menyiratkan preferensi atau diskriminasi terhadap kelompok tertentu
Pertanyaan yang Tidak Relevan
- Pertanyaan yang tidak berkaitan dengan pekerjaan atau kualifikasi kandidat
- Pertanyaan yang dirancang untuk membuat kandidat merasa tidak nyaman atau malu
Dengan menghindari pertanyaan-pertanyaan ini, perekrut dapat menciptakan pengalaman interview yang adil dan objektif, dan memastikan bahwa keputusan perekrutan dibuat berdasarkan kualifikasi dan kesesuaian kandidat.
Pertanyaan Khusus Peran
Mengembangkan pertanyaan interview yang spesifik untuk peran tertentu sangat penting untuk menilai kesesuaian kandidat. Pertanyaan yang dirancang dengan baik akan membantu Anda mengidentifikasi kandidat yang memiliki keterampilan, pengalaman, dan motivasi yang diperlukan untuk berhasil dalam peran tersebut.
Berikut adalah panduan untuk mengembangkan pertanyaan interview yang spesifik untuk peran tertentu:
Memahami Peran
Langkah pertama adalah memahami persyaratan peran secara menyeluruh. Tinjau deskripsi pekerjaan, bertemu dengan manajer perekrutan, dan jika memungkinkan, amati seseorang yang saat ini memegang peran tersebut. Ini akan memberi Anda pemahaman tentang tanggung jawab utama, keterampilan yang diperlukan, dan tantangan yang terkait dengan peran tersebut.
Identifikasi Kompetensi Inti
Selanjutnya, identifikasi kompetensi inti yang diperlukan untuk berhasil dalam peran tersebut. Kompetensi ini dapat mencakup keterampilan teknis, keterampilan interpersonal, dan nilai-nilai organisasi. Kompetensi ini akan menjadi dasar untuk mengembangkan pertanyaan interview.
Jenis Pertanyaan
Ada berbagai jenis pertanyaan interview yang dapat Anda gunakan, termasuk:
- Pertanyaan perilaku
- Pertanyaan situasional
- Pertanyaan teknis
- Pertanyaan pemecahan masalah
Pilih jenis pertanyaan yang paling sesuai untuk menilai kompetensi yang Anda cari.
Contoh Pertanyaan
Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan interview yang spesifik untuk peran tertentu:
| Peran | Pertanyaan |
|---|---|
| Manajer Penjualan | Ceritakan tentang pengalaman Anda dalam mengembangkan dan mengelola tim penjualan. |
| Insinyur Perangkat Lunak | Jelaskan bagaimana Anda mengelola proyek pengembangan perangkat lunak yang kompleks. |
| Akuntan | Bagaimana Anda memastikan akurasi dan integritas laporan keuangan? |
Tips Tambahan
- Tulis pertanyaan yang jelas dan ringkas.
- Hindari pertanyaan yang bias atau mengarahkan.
- Berlatih mengajukan pertanyaan untuk memastikan Anda nyaman dan percaya diri.
- Perhatikan baik-baik jawaban kandidat dan ajukan pertanyaan lanjutan untuk menggali lebih dalam.
Pertanyaan Perilaku
Pertanyaan perilaku bertujuan mengevaluasi perilaku dan kemampuan kandidat dalam situasi kerja yang sebenarnya.
Metode STAR (Situasi, Tugas, Aksi, Hasil) dapat diterapkan untuk menjawab pertanyaan perilaku secara efektif:
Situasi
Jelaskan situasi atau tugas yang dihadapi.
Tugas
Jelaskan tugas atau tanggung jawab spesifik Anda.
Aksi
Jelaskan tindakan spesifik yang Anda ambil.
Hasil
Jelaskan hasil yang dicapai dan dampak tindakan Anda.
Contoh Pertanyaan Perilaku Efektif
- Ceritakan tentang saat Anda berhasil mengatasi tantangan di tempat kerja.
- Berikan contoh waktu ketika Anda bekerja secara efektif dalam tim.
- Jelaskan pengalaman Anda dalam mengelola konflik atau menangani pelanggan yang tidak puas.
Pertanyaan Situasional
Pertanyaan situasional digunakan untuk menilai kemampuan kandidat dalam menangani situasi kerja yang spesifik.
Pertanyaan ini berbeda dari pertanyaan perilaku, yang berfokus pada pengalaman masa lalu kandidat, sementara pertanyaan situasional meminta kandidat untuk memprediksi bagaimana mereka akan menangani situasi di masa depan.
Jenis Pertanyaan Situasional
- Pertanyaan berbasis pengalaman:Meminta kandidat untuk menggambarkan situasi spesifik yang mereka alami dan bagaimana mereka menanganinya.
- Pertanyaan hipotetis:Meminta kandidat untuk memberikan tanggapan terhadap situasi hipotetis yang mungkin mereka hadapi di masa depan.
Tujuan Pertanyaan Situasional
Pertanyaan situasional dirancang untuk menilai keterampilan tertentu, seperti:
- Pemecahan masalah
- Pengambilan keputusan
- Keterampilan interpersonal
- Keterampilan komunikasi
- Keterampilan manajemen waktu
Contoh Pertanyaan Situasional
- Bagaimana Anda akan menangani situasi di mana Anda berhadapan dengan pelanggan yang marah?
- Bayangkan Anda sedang mengerjakan sebuah proyek dengan tenggat waktu yang ketat. Bagaimana Anda akan memprioritaskan tugas dan memastikan proyek selesai tepat waktu?
- Anda ditugaskan untuk melatih tim baru. Apa strategi yang akan Anda gunakan untuk memastikan mereka terlatih dengan baik dan siap bekerja?
Pertanyaan Hipotesis
Pertanyaan hipotesis adalah pertanyaan yang diajukan untuk menguji atau mendukung suatu hipotesis. Hipotesis adalah pernyataan sementara tentang hubungan antara dua atau lebih variabel. Pertanyaan hipotesis membantu peneliti untuk mengumpulkan data yang dapat digunakan untuk menguji hipotesis dan menentukan apakah itu didukung atau ditolak.
Kegunaan Pertanyaan Hipotesis
- Memandu pengumpulan data dengan mengidentifikasi variabel yang relevan.
- Membantu peneliti untuk menguji dan memverifikasi hipotesis.
- Memberikan dasar untuk menarik kesimpulan tentang hubungan antara variabel.
Contoh Pertanyaan Hipotesis
Berikut adalah contoh pertanyaan hipotesis yang dapat digunakan untuk mengungkap motivasi kandidat:
- Apa faktor utama yang memotivasi kandidat untuk melamar posisi ini?
- Bagaimana kandidat menilai peluang pertumbuhan dan perkembangan dalam organisasi?
- Apa aspek budaya perusahaan yang paling menarik bagi kandidat?
Pertanyaan Kreativitas: Format Pertanyaan Interview
Pertanyaan kreativitas memegang peranan penting dalam proses interview karena memungkinkan perekrut untuk menilai kemampuan berpikir kritis, pemecahan masalah, dan inovasi kandidat.
Pertanyaan ini dirancang untuk menguji kemampuan kandidat dalam menghasilkan solusi orisinal, mengidentifikasi pola, dan menghubungkan ide-ide yang tampaknya tidak terkait. Mereka dapat memberikan wawasan berharga tentang pendekatan kandidat terhadap tantangan, kemampuan mereka untuk beradaptasi dengan situasi baru, dan potensi mereka untuk berkontribusi pada organisasi.
Jenis Pertanyaan Kreativitas
- Pertanyaan Brainstorming: Minta kandidat untuk menghasilkan sebanyak mungkin ide untuk masalah tertentu.
- Pertanyaan Pemecahan Masalah Kreatif: Berikan kandidat skenario atau masalah yang membutuhkan solusi inovatif.
- Pertanyaan Koneksi Pola: Tunjukkan kepada kandidat serangkaian objek, gambar, atau kata-kata dan minta mereka untuk mengidentifikasi pola atau koneksi yang mendasarinya.
- Pertanyaan Analogi Kreatif: Minta kandidat untuk membuat analogi antara dua konsep yang tampaknya tidak terkait.
Contoh Pertanyaan Kreativitas
- Berikan saya 10 cara kreatif untuk menggunakan batu bata.
- Bagaimana Anda akan mendesain taman yang dapat dinikmati oleh orang-orang dari segala usia dan kemampuan?
- Identifikasi pola dalam urutan angka berikut: 2, 4, 8, 16, …
- Buat analogi antara apel dan komputer.
Pertanyaan Legal dan Etis
Dalam melakukan wawancara, penting untuk menghindari pertanyaan yang melanggar hukum atau norma etika. Pertanyaan tersebut dapat membuat kandidat tidak nyaman atau menimbulkan konsekuensi hukum bagi perusahaan.
Berikut beberapa pedoman untuk menghindari pertanyaan yang tidak pantas:
Informasi Pribadi yang Dilindungi, Format pertanyaan interview
- Hindari menanyakan informasi pribadi seperti usia, status perkawinan, atau afiliasi keagamaan, kecuali jika relevan dengan posisi yang dilamar.
Diskriminasi
- Jangan menanyakan pertanyaan yang dapat mendiskriminasi kandidat berdasarkan ras, jenis kelamin, orientasi seksual, atau disabilitas.
Pertanyaan Menjebak
- Hindari mengajukan pertanyaan yang dirancang untuk menjebak kandidat atau membuat mereka memberikan jawaban yang salah.
Pelanggaran Privasi
- Jangan menanyakan informasi yang tidak terkait dengan posisi yang dilamar atau melanggar privasi kandidat.
Pertanyaan yang Menjebak
Dalam wawancara kerja, penting untuk mengenali dan mempersiapkan diri menghadapi pertanyaan menjebak. Pertanyaan ini dirancang untuk menguji reaksi dan keterampilan berpikir kritis Anda.
Pertanyaan menjebak biasanya bersifat terbuka dan memungkinkan berbagai interpretasi. Mereka dapat digunakan untuk mengungkap kelemahan Anda, menguji etika kerja Anda, atau mengevaluasi kemampuan Anda dalam menangani situasi sulit.
Cara Mengatasi Pertanyaan Menjebak
- Tetap tenang dan berpikirlah dengan jernih.Jangan terburu-buru menjawab. Luangkan waktu Anda untuk memahami pertanyaan dan memikirkan respons Anda.
- Pahami maksud pertanyaan.Identifikasi tujuan pewawancara mengajukan pertanyaan. Apakah mereka mencoba menguji pengetahuan, keterampilan, atau karakter Anda?
- Bersikap jujur dan autentik.Jangan mencoba memberikan jawaban yang menurut Anda diinginkan pewawancara. Sebaliknya, berikan respons yang tulus dan mencerminkan kepribadian Anda.
- Berikan contoh spesifik.Dukung jawaban Anda dengan contoh-contoh nyata dari pengalaman kerja atau kehidupan Anda. Ini akan membuat respons Anda lebih kredibel dan meyakinkan.
- Jangan takut untuk meminta klarifikasi.Jika Anda tidak yakin dengan pertanyaan tersebut, jangan ragu untuk meminta pewawancara mengklarifikasinya.
- Persiapkan jawaban Anda sebelumnya.Luangkan waktu untuk memikirkan pertanyaan umum yang mungkin diajukan dan siapkan jawaban Anda terlebih dahulu.
Contoh Pertanyaan Menjebak
- Ceritakan tentang kelemahan terbesar Anda.
- Mengapa Anda ingin bekerja di perusahaan kami?
- Bagaimana Anda menangani konflik di tempat kerja?
- Apa yang akan Anda lakukan jika Anda tidak mendapatkan pekerjaan ini?
- Beri tahu saya tentang saat Anda membuat kesalahan besar.
Evaluasi Pertanyaan Interview
Mengevaluasi efektivitas pertanyaan interview sangat penting untuk memastikan proses seleksi yang adil dan akurat. Dengan menilai kualitas pertanyaan, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan meningkatkan efektivitas keseluruhan proses interview.
Kriteria Penilaian Kualitas Pertanyaan Interview
- Relevansi: Pertanyaan harus relevan dengan posisi dan persyaratan pekerjaan yang dilamar.
- Objektivitas: Pertanyaan harus netral dan tidak bias, memberikan kesempatan yang sama bagi semua kandidat untuk menunjukkan kualifikasi mereka.
- Diskriminatif: Pertanyaan harus mampu membedakan kandidat yang memenuhi syarat dari yang tidak memenuhi syarat.
- Spesifik: Pertanyaan harus jelas dan spesifik, memungkinkan kandidat untuk memberikan jawaban yang tepat dan komprehensif.
- Legal: Pertanyaan harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk menghindari pertanyaan yang bersifat diskriminatif atau invasif.
- Kontekstual: Pertanyaan harus mempertimbangkan pengalaman dan latar belakang kandidat, serta persyaratan khusus posisi yang dilamar.
- Efisien: Pertanyaan harus dirancang untuk mengumpulkan informasi yang relevan dalam waktu yang wajar.
Penutupan
Dengan memahami berbagai format pertanyaan interview dan menerapkan praktik terbaik dalam menyusunnya, perekrut dapat memaksimalkan efektivitas proses interview, meningkatkan kualitas perekrutan, dan menemukan kandidat terbaik untuk peran yang tersedia.
Ringkasan FAQ
Apa perbedaan antara pertanyaan terbuka dan tertutup?
Pertanyaan terbuka memungkinkan kandidat memberikan jawaban yang lebih mendalam dan ekspansif, sementara pertanyaan tertutup hanya memerlukan jawaban singkat dan spesifik.
Bagaimana cara menerapkan metode STAR pada pertanyaan perilaku?
Metode STAR melibatkan penguraian situasi, tugas, tindakan, dan hasil untuk memberikan jawaban yang jelas dan terstruktur pada pertanyaan perilaku.
Apa saja pertanyaan etis yang harus dihindari dalam interview?
Pertanyaan etis yang harus dihindari mencakup pertanyaan tentang usia, status perkawinan, kehamilan, orientasi seksual, atau afiliasi politik.
